Yn amlwg, fy ateb yw ydw. Dyma ddau reswm am hynny.
Yn gyntaf, amgylchedd y swydd. Mae ymarfer yn dangos bod ycanolfan alwadauamgylchedd hefyd yn ffactor pwysig sy'n effeithio ar lwyddiant gweithrediadau canolfan alwadau. Bydd cysur amgylchedd y ganolfan alwadau yn cael effaith uniongyrchol ar effeithiolrwydd ac ansawdd gwasanaeth cwsmeriaid, a hyd yn oed ar symudedd personél y gwasanaeth, gan arwain at gynnydd mewn costau hyfforddi staff.
Gall amgylchedd galw wedi'i ddylunio'n rhesymol leddfu pwysau gwaith yn effeithiol, lleihau dosbarthiad sŵn, a gwneud i gynrychiolwyr busnes deimlo'n hamddenol a hapus wrth wasanaethu cwsmeriaid, sy'n cael effaith ganolog ar wella effeithlonrwydd gwaith a boddhad cwsmeriaid.
Yn ail, y ffurflen waith. Fel yr ydym i gyd yn gwybod hynny ynswyddfa canolfan alwadau, mae yna lawer o weithwyr, a'u prif waith yw cymryd galwadau gan gwsmeriaid ac ateb eu cwestiynau. Felly o dan y math hwn o ffurflen waith, os yw pobl yn yr un ystafell yn siarad gyda'i gilydd, bydd yn creu llawer o sŵn. Bydd yr hyn a grybwyllais uchod nid yn unig yn tynnu sylw'r gweithredwr, ond hefyd yn gwneud i'r cwsmer swnio fel pe bai'r ystafell yn llawn pobl, a allai effeithio ar ddelwedd y cwsmer o'r ganolfan alwadau.
Mae arbenigwyr yn credu mai gwarchod sŵn sy'n cael yr elw mwyaf ar gynhyrchiant. Mae llawer o ganolfannau galwadau tramor yn defnyddio systemau masgio sain i leihau sain. Gall rhai dulliau syml hefyd leihau sŵn. Megis yn y waliau, nenfydau, carpedi gyda rhywfaint o ddeunydd ewyn amsugno sain er mwyn lleihau adlewyrchiad sŵn; gall rhywfaint o lystyfiant adnewyddu'r aer ac amsugno rhan o'r sŵn; y defnydd o glustffonau canslo sŵn a all hefyd leihau sŵn.
Yn anad dim, nawr sut ydych chi'n meddwl a yw sŵn yn cansloclustffonauyn dda ar gyfer swydd. Rwy’n siŵr bod yn rhaid i’ch ateb fod yr un fath â fy ateb i.
Mae pob clustffon yn Inbertec yn defnyddio technoleg canslo sŵn, yn enwedig UB805DM ac UB815DM. Mae gan y ddau fath hyn o glustffonau amrywiaeth meicroffon deuol gyda thechnoleg SVC ac ENC gyda chanslo sŵn o 99%. Os oes gennych fwy o ddiddordeb yn Inbertec, cliciwch http://www.inbertec.com/am fwy o wybodaeth.
Amser postio: Mehefin-13-2023
