Gyda mwy a mwy o wyliau e-fasnach 6-18 (Mehefin 6ed) / 8-18 (Awst 18fed) / 11-11 (Tachwedd-11eg), mae siopa ar-lein wedi dod yn beth cyffredin ym mywyd pobl. Mae'r ganolfan alwadau yn bwysigcanolfan gyswlltrhwng mentrau a chwsmeriaid. Sut gall mentrau e-fasnach adeiladu eu canolfan alwadau eu hunain i wasanaethu cwsmeriaid yn well?
Ymgynghori cyn gwerthu
Ciw ACD: Mae'r system yn dyrannu galwadau sy'n dod i mewn yn awtomatig i bersonél gwasanaeth cwsmeriaid segur, sy'n gwella effeithlonrwydd gwasanaeth cwsmeriaid ac yn gwella delwedd gorfforaethol.
Naidlen cwsmeriaid: Gall cwsmeriaid ddangos y sgrin mewn amser real i arddangos gwybodaeth, neu addasu templedi i fewnbynnu gwybodaeth bwysig.
Gwerthu gwasanaeth
Ymholiad archeb: darparu amrywiaeth o ddulliau gwasanaeth, ymholiad llais deallus am statws logisteg archeb, gwirio dilysrwydd cynnyrch dros y ffôn ac yn y blaen i wella gwasanaethau busnes ac awdurdod busnes yn gynhwysfawr, meithrin cwsmeriaid ffyddlon.
Gwasanaeth ôl-werthu
Gwasanaeth ôl-werthu: rydym yn darparu ystod lawn o sgiliau a gwasanaethau ôl-werthu, cyflwyniad adroddiad gwasanaeth aml-ddimensiwn, mae'r system DDRP wreiddiol yn diwallu anghenion eu busnes ôl-werthu eu hunain yn berffaith, nid oes angen datblygu eto, i ddatrys problemau cwsmeriaid, gwella lefel gwasanaeth ôl-werthu.
Ymweliad dychwelyd dros y ffôn: cynllun ymweliad dychwelyd cwsmeriaid wedi'i deilwra, fel nad ydych chi'n anghofio pob cwsmer, trosglwyddo gofal y cwmni, gwella bond cynnal a chadw cwsmeriaid.
Data'r adroddiad
Archwiliad recordio: Mae system y ganolfan alwadau yn darparu capasiti storio mawr ac yn cofnodi pob galwad dro ar ôl tro
Recordio galwadau, gwirio lefel gwasanaeth yr asiant, gwella gwarant gwasanaeth cwsmer y cwmni.
Ystadegau asiant: Yn cymharu hyd grwpiau sgiliau sy'n dod i mewn, wedi'u cysylltu, wedi'u methu, a hyd aros mewn modd llorweddol ac mewn modd fertigol.
Yn y diwydiant e-fasnach, rydym hefyd wedi cydweithio â llawer o gewri e-fasnach, fel Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip a llawer o fentrau adnabyddus. O'r cwmnïau e-fasnach hyn, rydym wedi crynhoi rhai swyddogaethau cyffredin y ganolfan alwadau, gan obeithio bod o gymorth i'r mentrau sy'n gwneud ac yn paratoi i wneud e-fasnach.
Wrth i'r busnes ddechrau tyfu'n gyflym, nid yw'r platfform ymgynghori a'r canolfannau galwadau cysylltiedig mor syml â'r ffôn mwyach. Ond ynghyd â chlustffonau'r ffôn, os cânt eu cyfuno â'r Rhyngrwyd, mae'r cyfrifiadur yn anhepgor, meddalwedd gwasanaeth cysylltiedig (canolfan alwadau) wedi'i gyfuno, fel meddalwedd UC, system ganolfan alwadau fach.
Mae Inbertec hefyd yn cynnig cynhyrchion cysylltiedig, fel clustffonau canolfan alwadau,Clustffon UC, pad deialu, ategolion clustffonau siaradwr ac ati. Mae cyfres UB200\UB210\UB800\UB810 yn glustffonau cost-effeithiol sydd wedi'u cynllunio'n arbennig ar gyfer canolfannau galwadau, ac mae cyfres 800 wedi'u cynllunio'n arbennig ar gyfer UC, sydd angen effaith lleihau sŵn braf a gallant hidlo sŵn yn dda iawn. Yn ogystal, mae gennym glustffonau uwch, mae ein 805 ac 815 yn araeau meicroffon deuol gyda gostyngiad sŵn o 99%. Inbertec - gwneuthurwr proffesiynol o glustffonau ffôn canolfannau galwadau.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Amser postio: 30 Mehefin 2022