Gyda mwy a mwy o wyliau e-fasnach 6-18 (Mehefin 6) / 8-18 (Awst 18) / 11-11 (Tachwedd-11eg), mae siopa ar-lein wedi dod yn beth cyffredin ym mywyd pobl. Mae'r ganolfan alwadau yn bwysigcanolfan gyswlltrhwng mentrau a chwsmeriaid. Sut y gall mentrau e-fasnach adeiladu eu canolfan alwadau eu hunain i wasanaethu cwsmeriaid yn well?
Ymgynghori cyn gwerthu
Ciw ACD: Mae'r system yn dyrannu galwadau sy'n dod i mewn yn awtomatig i bersonél gwasanaeth cwsmeriaid segur, sy'n gwella effeithlonrwydd gwasanaeth cwsmeriaid ac yn gwella delwedd gorfforaethol.
Naidlen cwsmer: Gall cwsmeriaid popio'r sgrin mewn amser real i arddangos gwybodaeth, neu addasu templedi i fewnbynnu gwybodaeth bwysig.
Gwerthu gwasanaeth
Ymholiad archeb: darparu amrywiaeth o ddulliau gwasanaeth, statws logisteg gorchymyn ymholiad llais deallus, dilysu dilysrwydd cynnyrch ffôn ac yn y blaen i wella gwasanaethau busnes ac awdurdod busnes yn gynhwysfawr, meithrin cwsmeriaid ffyddlon.
Gwasanaeth ôl-werthu
Gwasanaeth ôl-werthu: rydym yn darparu ystod lawn o sgiliau a gwasanaethau ôl-werthu, cyflwyniad adroddiad gwasanaeth aml-ddimensiwn, mae'r system DDRP wreiddiol yn bodloni eu hanghenion busnes ôl-werthu eu hunain yn berffaith, nid oes angen datblygu eto, i ddatrys problemau cwsmeriaid, gwella lefel gwasanaeth ôl-werthu.
Ymweliad dychwelyd ffôn: cynllun ymweliad dychwelyd cwsmer wedi'i addasu, fel na fyddwch yn anghofio pob cwsmer, trosglwyddo gofal y cwmni, gwella bond cynnal a chadw cwsmeriaid.
Adrodd data
Archwiliad recordio: Mae system y ganolfan alwadau yn darparu lle storio mawr ac yn cofnodi pob galwad dro ar ôl tro
Cofnodi galwadau, gwirio lefel gwasanaeth yr asiant, gwella gwarant gwasanaeth cwsmer y cwmni.
Ystadegau asiant: Yn cymharu'r grwpiau sgiliau sy'n dod i mewn, sy'n gysylltiedig, a gollwyd a hyd aros y grwpiau sgiliau mewn modd llorweddol ac mewn modd fertigol.
Yn y diwydiant e-fasnach, rydym hefyd wedi cydweithio â llawer o gewri e-fasnach, megis Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip a llawer o fentrau adnabyddus. O'r cwmni e-fasnach hyn, rydym wedi crynhoi rhai o swyddogaethau cyffredin y ganolfan alwadau, gan obeithio bod o gymorth i'r mentrau sy'n gwneud ac yn paratoi i wneud e-fasnach.
Wrth i'r busnes ddechrau tyfu'n gyflym, nid yw'r llwyfan ymgynghori a'r canolfannau galwadau cysylltiedig bellach mor syml â'r ffôn. Ond wedi'i gyfuno â'r clustffonau ffôn, os caiff ei gyfuno â'r Rhyngrwyd, mae'r cyfrifiadur yn anhepgor, meddalwedd gwasanaeth cysylltiedig (canolfan alwadau) wedi'i gyfuno, megis meddalwedd UC, system canolfan alwadau fach.
Mae Inbertec hefyd yn cynnig cynhyrchion cysylltiedig, fel clustffonau canolfan alwadau,clustffon UC, pad deialu, clustffonau ategolion siaradwr ac ati Mae cyfres UB200\UB210\UB800\UB810 200 yn glustffonau cost-effeithiol sydd wedi'u cynllunio'n arbennig ar gyfer canolfannau galw, ac mae cyfres 800 wedi'u cynllunio'n arbennig ar gyfer UC, sydd angen effaith lleihau sŵn braf a gallant hidlo sŵn yn dda iawn . Yn ogystal, mae gennym glustffonau datblygedig, mae ein 805 a 815 yn araeau meicroffon deuol gyda gostyngiad sŵn o 99%. Inbertec - gwneuthurwr proffesiynol o glustffonau ffôn canolfan alwadau.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Amser postio: Mehefin-30-2022
