Cynhaliwyd fforwm CCMW 2020:200 Beijing a Xiamen, Tsieina (Chwefror 18fed, 2020) yn Sea Club yn Beijing. Dyfarnwyd Gwobr y Derfynell Canolfan Gyswllt a Argymhellir Fwyaf i Inbertec. Enillodd Inbertec y wobr 4 blynedd yn olynol ac mae'n un o'r 3 enillydd gwobr fwyaf yn y fforwm.
Cafodd toriad allan covid-19 ar ddechrau 2020 yn Tsieina effaith fawr ar waith a bywyd pawb, yn enwedig i'r diwydiant twristiaeth, y diwydiant gwasanaethau, a llinellau cymorth gwasanaethau'r llywodraeth. Mae gan y diwydiannau hynny alw mawr am wasanaethau cwsmeriaid a seddi canolfan alwadau. Bu'n rhaid i gwmnïau ddelio â'r nifer uchel sydyn o alwadau gan ddefnyddwyr. Er mwyn sicrhau gwaith effeithlon iawn ac iechyd staff, newidiodd y diwydiannau hynny'r busnes i waith o bell/asiantau o bell.
Manteisiodd Inbertec ar ei gapasiti cynhyrchu uchel a'i gynhyrchion cost-effeithiol, a ddarparwyd i'r seddi anghysbell hynny gyday clustffonau canslo sŵn, a oedd yn lleihau cost seddi'r ganolfan alwadau yn fawr ac yn bodloni'r gwasanaethau a oedd yn ofynnol gan eu defnyddwyr.
Nodwedd canslo sŵn pwysau ysgafn, cost isel, dibynadwy'r lefel mynediadClustffonau cyfres 200yn cyd-fynd yn berffaith â gofynion asiantau'r ganolfan alwadau ar gyfer gweithio o bell. Gan fod yr asiantau'n gweithio gartref, roedd angen effaith canslo sŵn dda i osgoi i'r cwsmeriaid glywed sŵn y traffig y tu allan i'r ffenestr, neu anifeiliaid anwes, plant, coginio, fflysio toiled, ac ati gartref.Clustffonau cyfres 200roeddent gyda meicroffonau canslo sŵn cardioid, a helpodd yr asiantau'n fawr i leihau'r sŵn cefndir.
Mae cost yn ffactor pwysig iawn gan fod y clustffonau wedi'u darparu i'r asiantau a oedd yn eu defnyddio gartref. Gallai'r rheini fod yn gost ychwanegol i'r cwmnïau. Gwerth gwych InbertecClustffonau cyfres 200fe'u dewiswyd oherwydd y gost isel a'r dibynadwyedd uchel.
“Mae’n anrhydedd mawr cael y wobr hon 4 blynedd yn olynol,” meddai Jason Cheng, Cyfarwyddwr Gwerthu a Marchnata Inbertec, “rydym yn hapus bod ein cynnyrch a’n gwasanaethau wedi helpu’r cwmnïau hynny a’u derbyn ganddynt. Mae’n dangos bod ein gweledigaeth o wneud i’r cynhyrchion gyd-fynd â’r farchnad yn gweithio’n dda iawn. Bydd Inbertec yn parhau i glywed lleisiau ein cwsmeriaid, ein marchnadoedd, a darparu’r cynhyrchion yr hyn sydd ei angen ar y farchnad.”
Ynglŷn â CCMW
Mae CCMW yn blatfform trydydd parti sy'n ymroddedig i dechnoleg gofal cwsmeriaid a datblygu canolfannau galwadau, gwerthuso cynhyrchion a gwasanaethau sy'n gysylltiedig â gofal cwsmeriaid a rheoli.
Amser postio: Mawrth-12-2022
