Beijing a Xiamen, Tsieina (Chwefror 18fed, 2020) Cynhaliwyd fforwm CCMW 2020:200 yn Sea Club yn Beijing. Dyfarnwyd Gwobr Terfynell y Ganolfan Gyswllt a Argymhellir Fwyaf i Inbertec. Cafodd Inbertec y wobr 4 blynedd yn olynol ac mae'n un o 3 enillydd gwobrau mwyaf y fforwm.
Cafodd toriad allan y covid-19 ar ddechrau 2020 yn Tsieina effaith fawr ar waith a bywyd pawb, yn enwedig i'r diwydiant twristiaeth, y diwydiant gwasanaeth, a llinellau poeth gwasanaethau'r llywodraeth. Mae gan y diwydiannau hynny alw mawr am wasanaethau cwsmeriaid a seddi canolfannau galwadau. Bu'n rhaid i gwmnïau ddelio â'r nifer uchel sydyn o alwadau gan ddefnyddwyr. Er mwyn sicrhau gwaith effeithlon iawn ac iechyd y staff, newidiodd y diwydiannau hynny'r busnes i waith o bell / asiantau o bell.
Trosglwyddodd Inbertec ei allu cynhyrchu uchel a chynhyrchion cost-effeithiol, a ddarperir i'r seddi anghysbell hynny gyday clustffonau canslo sŵn, a oedd yn lleihau cost seddi'r ganolfan alwadau yn fawr ac yn bodloni'r gwasanaethau sy'n ofynnol gan eu defnyddwyr.
Nodwedd canslo sŵn pwysau ysgafn, cost isel, dibynadwy y lefel mynediad200 o glustffonau cyfresyn cyfateb yn berffaith i ofynion asiantau'r ganolfan alwadau ar gyfer gwaith o bell. Gan fod yr asiantau'n gweithio gartref, roedd angen effaith canslo sŵn da er mwyn atal cwsmeriaid rhag clywed sŵn traffig y tu allan i'r ffenestr, neu anifail anwes, plant, coginio, fflysio toiledau, ac ati gartref.Y 200 o glustffonau cyfresgyda meicroffonau canslo sŵn cardioid, a helpodd yr asiantau yn fawr i leihau sŵn cefn y ddaear.
Mae cost yn ffactor pwysig iawn gan fod y clustffonau wedi'u darparu i'r asiantau sy'n eu defnyddio gartref. Gallai’r rheini fod yn gost ychwanegol i’r cwmnïau. Yr Inbertec gwerth mawr200 o glustffonau cyfreseu dewis oherwydd y gost isel, dibynadwyedd uchel.
“Mae’n anrhydedd fawr cael y wobr hon 4 blynedd yn olynol,” meddai Jason Cheng, Cyfarwyddwr Gwerthiant a Marchnata Inbertec, “rydym yn hapus bod ein cynnyrch a’n gwasanaethau wedi helpu’r cwmnïau hynny ac wedi’u derbyn ganddynt. Mae'n dangos ein gweledigaeth o wneud y cynnyrch yn cyd-fynd â'r farchnad yn gweithio'n dda iawn. Bydd Inbertec yn parhau i glywed lleisiau ein cwsmeriaid, marchnadoedd, darparu’r cynhyrchion sydd eu hangen ar y farchnad.”
Ynglŷn â CCMW
Mae CCMW yn blatfform trydydd parti sy'n ymroddedig i dechnoleg gofal cwsmeriaid a datblygu canolfannau galwadau, gwerthuso cynhyrchion a gwasanaethau sy'n ymwneud â gofal cwsmeriaid a rheolaeth.
Amser post: Maw-12-2022
