Beijing a Xiamen, China (Chwefror 18fed, 2020) CCMW 2020: 20020 Holwyd Fforwm yn Sea Club yn Beijing. Dyfarnwyd y Wobr Derfynell Ganolfan Gyswllt fwyaf a argymhellir i Inbertec. Cafodd Inbertec y wobr 4 blynedd yn olynol ac mae'n un o 3 enillydd gwobr fwyaf y fforwm.
Cafodd torri allan y Covid-19 ar ddechrau 2020 yn Tsieina effaith fawr ar waith a bywyd pawb, yn enwedig i'r diwydiant twristiaeth, y diwydiant gwasanaeth, a llinellau poeth y llywodraeth. Mae galw mawr am y diwydiannau hynny mewn gwasanaethau cwsmeriaid a seddi canolfannau galwadau. Roedd yn rhaid i gwmnïau ddelio â'r nifer uchel sydyn o alwadau gan ddefnyddwyr. Er mwyn sicrhau gwaith effeithlon uchel ac iechyd staff, newidiodd y diwydiannau hynny y busnes i waith o bell/ asiantau anghysbell.
Fe wnaeth Inbertec ysgogi ei allu cynhyrchu uchel a'i gynhyrchion cost-effeithiol, a ddarperir i'r seddi anghysbell hynny gyday sŵn yn canslo clustffonau, a ostyngodd gost y seddi canolfan alwadau yn fawr a bodloni'r gwasanaethau sy'n ofynnol gan eu defnyddwyr.
Y nodwedd ysgafn, cost isel, sŵn dibynadwy yn canslo'r lefel mynediad200 o glustffonau cyfresyn cyfateb yn berffaith i ofynion asiantau canolfannau galwadau ar gyfer gwaith o bell. Gan fod yr asiantau yn gweithio gartref, roedd angen effaith canslo sŵn da i osgoi'r cwsmeriaid yn clywed y sŵn traffig y tu allan i'r ffenestr, neu anifail anwes, plant, coginio, fflysio toiled, ac ati gartref.Y 200 o glustffonau cyfresgyda sŵn cardioid yn canslo meicroffonau, a helpodd yr asiantau yn fawr i leihau sŵn y tir cefn.
Mae cost yn ffactor pwysig iawn gan fod y clustffonau wedi'u darparu i'r asiantau gan ddefnyddio gartref. Gallai'r rheini fod yn gost ychwanegol i'r cwmnïau. Gwerth mawr Inbertec200 o glustffonau cyfreseu dewis oherwydd y cost isel, dibynadwyedd uchel.
“Mae’n anrhydedd fawr cael y wobr hon 4 blynedd yn olynol,” meddai Jason Cheng, cyfarwyddwr gwerthu a marchnata Inbertec, “rydym yn hapus bod ein cynhyrchion a’n gwasanaethau wedi helpu’r cwmnïau hynny a’u derbyn ganddynt. Mae'n dangos bod ein gweledigaeth o wneud i'r cynhyrchion gyd -fynd â'r farchnad yn gweithio'n dda iawn. Bydd Inbertec yn parhau i glywed y lleisiau gan ein cwsmeriaid, marchnadoedd, yn darparu’r cynhyrchion yr hyn sydd ei angen ar y farchnad. ”
Am CCMW
Mae CCMW yn blatfform 3ydd parti sy'n ymroddedig mewn technoleg gofal cwsmer a datblygu canolfannau galw, gwerthuso cynhyrchion a gwasanaethau sy'n gysylltiedig â gofal a rheolaeth cwsmeriaid.
Amser Post: Mawrth-12-2022
