Mae llawer o dechnolegau canolfannau galw wedi newid yn fanwl. Yn allanol, nid yw'r offeryn pwysicaf ar gyfer staff gwasanaeth cwsmeriaid canolfannau galw (clustffonau'r ganolfan alw) wedi newid llawer. Felly, pa fanteision sydd eu hangen ar gyfer datblygu'rclustffonau canolfan alwadau?
1.Ycanslo sŵneffaith clustffonau'r ganolfan alwadau
Y dyddiau hyn, mae maint canolfannau galwadau yn fwy nag o'r blaen, a gall cannoedd neu hyd yn oed filoedd o staff gwasanaeth cwsmeriaid weithio yn yr un adeilad hyd yn oed yn yr un swyddfa. Bydd y sŵn cefndir yn tarfu ar staff a chwsmeriaid. Mae gan y clustffonau canslo sŵn modern ar gyfer canolfannau galwadau dechnoleg canslo sŵn, sy'n angenrheidiol ar gyfer ansawdd galwadau a chynnal boddhad cwsmeriaid.
Yn ddiweddar, mae Inbertec wedi lansio clustffon canolfan alwadau newydd o'r enw Cetus, gyda deunydd uwchraddol, meicroffonau lleihau sŵn ac agwedd a dyluniad chwaethus, a all ddileu sŵn cefndir a gwella'r sain. A gall y siaradwr band eang ddarparu perfformiad clywedol clir.
2. Diogelu clyw siaradwyr i atal difrod i'r clyw
Ychydig o bobl oedd yn gwybod bod anafiadau sŵn yn broblemau cyffredin yr oedd staff gwasanaeth cwsmeriaid yn dioddef ohonynt. Hefyd, mae gweithredoedd ailadroddus yn achosi anafiadau. Bydd yn digwydd pan fydd staff gwasanaeth cwsmeriaid yn dod ar draws sŵn desibel uchel dro ar ôl tro drwy'rclustffonau canolfan alwadau.
Yn aml, nid yw canolfannau galwadau yn gallu rhagweld nifer y cwsmeriaid (nid yw rhai pobl yn gwybod pa mor uchel ydyn nhw wrth siarad neu weiddi). Ar hyn o bryd, rhaid i glustffonau diwifr y ganolfan alwadau leihau'r gyfaint y mae staff gwasanaeth cwsmeriaid yn cysylltu ag ef.
Mae gan glustffon Inbertec ddyluniad ysgafn iawn a chlustogau clust lledr protein artiffisial meddal o ansawdd uchel, a all sicrhau cysur drwy'r dydd. Mae'n cydymffurfio â safonau diogelwch sŵn rhyngwladol ac yn helpu i greu amgylchedd gwaith diogel a chyfforddus.
3. Cyfleustra ar newid sifftiau gwaith
Oherwydd Covid19, mae pobl yn rhoi mwy o sylw i hylendid yn gyhoeddus ac yn y swyddfa. I staff sy'n gweithio mewn canolfan alwadau gyda chyflymder gwaith dwys a llawn straen, dylid rhoi mwy o sylw i'w hiechyd. Er enghraifft, cael eu clustffon personol, bod yn gyfleus i gysylltu â'r ffôn neu systemau IP. Mae Inbertec wedi ymrwymo i ddatblygu ceblau ac addaswyr lluosog ar gyfer defnydd mwy effeithlon a chyfleus. Ceblau felQD i USBneu RJ,Ceblau hyfforddi Ygyda gwahanurheolyddion mewnol, ac mae cordiau cyffredinol yn gymorth mawr ar gyfer newid shifft gwaith cyflym a chlir.
Mae clustffonau'n chwarae rhan hynod bwysig mewn canolfan alwadau, gyda thechnolegau uwch wedi'u cymhwyso, deunydd uwchraddol, cysur heb ei ail a dyluniad gofal iechyd, mae Inbertec yn weithiwr proffesiynol dibynadwy ar hyn heb os.
Amser postio: Gorff-13-2022
